یک مدیر پرونده با شما ملاقات می کند تا وضعیت شما را ارزیابی کند و برنامه ای برای رفع نیازهای فوری و همچنین تعیین اهداف بلند مدت شما ایجاد کند. شما می توانید اطلاعاتی در مورد زندگی در کانادا از جمله موضوعاتی مانند مسکن، مزایا، اشتغال و نیازهای مربوط به مراقبت های بهداشتی به دست آورید. مدیر پرونده شما همچنین به شما کمک می کند تا منابع مورد نیاز در سفر تسویه حساب خود را به دست آورید.

اگر نیازهای شما پیچیده باشد، مدیر پرونده شما متخصصان و سایر ارائه دهندگان خدمات حرفه ای را شناسایی کرده و با آنها ارتباط برقرار می کند تا با شما همکاری کنند و اطمینان حاصل کند که به مشکلات شما به موقع و مناسب رسیدگی می شود.

اگر به دلیل مشکلات حرکتی یا سلامتی نمی‌توانید به دفتر ما سفر کنید، مدیر پرونده شما می‌تواند از شما در خانه یا یک مکان عمومی در نزدیکی شما بازدید کند تا بتوانید با هم در مورد نیازهای اسکان خود کار کنید.

ACT انواع کارگاه‌ها و گروه‌های حمایتی را ارائه می‌کند که برای رفع نیازهای اسکان و یادگیری شما طراحی شده‌اند. این کارگاه‌ها که به زبان دلخواه شما ارائه می‌شوند، به موضوعات مرتبط با زندگی در کانادا، مانند مسکن، مزایا، اطلاعات مالی، شغلی، و اطلاعات و منابع مربوط به مراقبت‌های بهداشتی می‌پردازند. شما همچنین می توانید در کلاس های مکالمه انگلیسی غیررسمی متناسب با سطح مهارت و تمرین خود شرکت کنید.

همچنین می‌توانید در فعالیت‌های شبکه‌ای و سفرهای میدانی ما شرکت کنید تا با دیگران در جامعه ارتباط برقرار کنید، دوستان جدیدی پیدا کنید و شهر را با کمک مدیر پرونده خود کاوش کنید.

اگر برای دسترسی به یک سرویس یا شرکت در یک قرار ملاقات در جامعه به کمک نیاز دارید، مدیر پرونده شما ممکن است بتواند شما را همراهی کند و کمک زبانی یا حمایتی را ارائه دهد تا اطمینان حاصل شود که نیازها و سؤالات شما توسط ارائه دهنده خدمات یا نماینده دولتی که با آنها ملاقات می کنید بررسی می شود. مدیر پرونده شما همچنین می‌تواند در قرارهای تلفنی/مجازی و همچنین ایمیل یا مکاتبات کتبی مربوط به نیازهای تسویه حساب شما کمک کند.